Como Fazer Seu Pedido na Alpha Pedagógica

Em apenas 4 passos, você descobrirá que fazer compras na Alpha Pedagógica é simples e seguro!

Passo 1: Seleção de Produtos

Escolha o produto desejado e clique em “Comprar”. Se desejar adicionar mais produtos ao carrinho, clique em “Continuar Comprando”. Se o produto oferecer opções de cor, tamanho, voltagem ou modelo, selecione a variação desejada.

No Carrinho de Compras, você encontrará informações sobre seu pedido:

– Ref: Código interno do produto.
– Descrição: Nome do produto escolhido.
–Quantidade: Número de unidades de cada produto. Você pode ajustar a quantidade na caixa “Quantidade” e clicar em “Recalcular” para atualizar.
– Recalcular: Atualiza o pedido quando você altera a quantidade.
– Remover: Remove um item do carrinho de compras.
– Preço: Valor unitário do produto.
– Total: Valor total do produto multiplicado pela quantidade de itens.
– Cupom de Desconto: Se você tiver um Cupom de Desconto, insira o código no campo correspondente e clique em OK. Somente um cupom pode ser usado por pedido.
– Cálculo de Frete: Digite o CEP de entrega e clique em OK para escolher a opção de entrega.
– Finalizar Pedido: Revise as informações do seu pedido e clique em “Finalizar Pedido” para concluir sua compra e selecionar a forma de pagamento desejada.

Passo 2: Identificação

Se você já é cadastrado, preencha os campos com seu CPF, CNPJ ou e-mail e insira sua senha de acesso. Clique em “Continuar”.

Se esta for sua primeira compra, preencha os campos com seu e-mail e CEP e clique em “Cadastrar”. Complete seus dados e clique em “Continuar”.

Passo 3: Entrega e Pagamento

Confira seu pedido e, em seguida, escolha a forma de pagamento desejada. Clique no botão “Fechar Pedido” correspondente à forma de pagamento escolhida. Leia as informações sobre cada método de pagamento para entender como cada um funciona.

Após a confirmação, não é possível alterar a forma de pagamento. Se precisar fazer alterações, entre em contato com nossa equipe de vendas ou faça um novo pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com o local escolhido e é exibido abaixo de cada produto.

Passo 4: Conclusão do Pedido

Seu pedido foi concluído! Você receberá uma cópia do pedido em seu e-mail.

Formas de Pagamento na Alpha Pedagógica

Na Alpha Pedagógica, oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade:

– Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes sem juros.
– Boleto Bancário: Aceito para pagamento à vista. Os boletos podem ser pagos em qualquer banco, com compensação bancária em 2 a 3 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
– Depósito Bancário: Escolha uma de nossas contas e faça o depósito. Envie o comprovante de pagamento para financeiro@alphapedagogica.com.br, incluindo o número do seu pedido no assunto.
– Cartão BNDES: Disponível apenas para compras realizadas pelo televendas. Consulte nossos atendentes para informações sobre as condições necessárias.

Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido na área “Meus Pedidos”. Faça login com seu usuário e senha para acessar as informações sobre todos os seus pedidos, incluindo número do pedido, valor e status.

Política de Devolução

– Desistência/Arrependimento: Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
– Defeito Técnico ou de Fabricação: O prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, dentro da garantia, o caso será encaminhado ao fabricante, com um prazo de até 30 dias para resolução.
– Avaria (Estrago): Em caso de avaria, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter informações sobre o procedimento.
– Produto em Desacordo com o Pedido: Recuse o produto na entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar a troca ou devolução.

Em todos os casos, preencha um formulário clicando em “SAC” para registrar sua solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de venda, na embalagem original e sem sinais de mau uso, com todos os acessórios.

Cancelamento do Pedido

Para cancelar um pedido, preencha um formulário clicando em “SAC”. O cancelamento só é possível antes do envio do produto. Após o envio, o pedido não pode mais ser cancelado.

Produto Indisponível para Entrega

Se por algum motivo você comprar um produto que não está disponível para entrega, você será notificado imediatamente, e o pedido será cancelado. O valor pago será devolvido por depósito para compras à vista. Para compras com cartão de crédito, o valor será cancelado pela administradora do cartão.

Garantia dos Produtos

Nossos produtos têm garantias variadas, conforme especificado nos detalhes de cada item. Para informações sobre como acionar a garantia junto ao fabricante, preencha um formulário clicando em “SAC”.